Aumento das vendas só é sustentado quando há atendimento e serviços de qualidade.

O constante monitoramento da satisfação dos clientes é ponto principal de uma gestão eficaz e lucrativa nos melhores concessionários das melhores marcas. Nem sempre o atendimento é tal qual os gestores e consumidores esperam, trazendo à tona altos índices de insatisfação que só se tornam notáveis quando o próprio consumidor chega ao ponto de contar ao gerente.

Infelizmente, quando chega este ponto, aquele cliente já não é mais seu cliente.

O vendedor que não sabe o que diz.
A pergunta técnica sem resposta.
A falta de parâmetros técnicos e de mercado
O condutor de test drive que dirige perigosamente
A oficina que se esquece de apertar os parafusos.

 

As práticas de cliente oculto (mistery shopper) são de grande valia em toda avaliação de processos no varejo e no caso dos, visto o alto valor agregado do produto e a volatilidade do mercado.

 

A Muito Mato oferece o serviço de avaliação de qualidade dos serviços através da prática de cliente oculto multi perfil - com o diferencial de utilizar apenas shoppers tecnicamente treinados, não apenas em vendas e atendimento ao consumidor, mas que lhes é oferecido.

 

Entre em contato e conheça nossas propostas personalizadas.

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